退款申請 | Manga Coloring

提交前請先確認

請先閱讀退款政策。主要自願退款申請條件如下：

• **首次付費訂閱：**購買後 7 天內，且該筆購買發放的付費點數尚未使用。
• **訂閱自動續費：**續費後 48 小時內，且該續費週期新發放的點數尚未使用。
• **一次性點數包：**購買後 7 天內，且該點數包發放的點數尚未使用。

重複扣款、已確認的計費錯誤、已付款但未交付且無法恢復、已確認的未授權交易，以及適用法律規定不得放棄的消費者權利，會依退款政策另行審核。

請提供以下資料

申請時請提供：

• Manga Coloring 帳戶電郵；
• 訂單號、付款參考編號或任務編號（如有）；
• 購買或續費日期；
• 購買的方案或點數包；
• 簡要說明發生的情況及你希望的處理方式。

請不要傳送完整信用卡號、安全碼、密碼或其他敏感付款憑證。

我們會核對甚麼

審核時可能會核對訂單、付款服務商狀態、訂閱與取消時間、該筆購買發放的點數、點數使用情況、相關任務日誌及過往客服溝通記錄。

提交申請並不代表一定獲批。最終會依退款政策及適用的消費者保護法律判斷。

提交退款申請

點擊頁面下方的聯絡客服按鈕開啟客服表單，並提交上述資料。建議在訊息中保留訂單號或任務編號，以便準確匹配相關購買。

退款獲批後，會在付款服務商支援的情況下原路退回。實際處理及金融機構入帳時間會依付款服務商及金融機構而異。