Biểu mẫu yêu cầu hoàn tiền | Manga Coloring

Trước khi gửi yêu cầu

Hãy đọc Chính sách hoàn tiền trước. Các khoảng thời gian hoàn tiền tự nguyện chính là:

• Lần đăng ký trả phí đầu tiên: trong vòng 3 ngày, nếu số credit đã trả tiền của giao dịch đó vẫn chưa được sử dụng.
• Gia hạn gói đăng ký: trong vòng 48 giờ sau khi gia hạn, nếu số credit được cấp cho kỳ gia hạn đó vẫn chưa được sử dụng.
• Gói credit mua một lần: trong vòng 1 ngày, nếu số credit từ gói đó vẫn chưa được sử dụng.

Các yêu cầu liên quan đến phí trùng lặp, lỗi thanh toán đã được xác nhận, giao dịch đã trả tiền nhưng chưa được cung cấp, giao dịch trái phép đã được xác nhận hoặc quyền của người tiêu dùng không thể bị từ bỏ sẽ được xem xét riêng theo Chính sách hoàn tiền.

Thông tin cần cung cấp

Vui lòng cung cấp:

• địa chỉ email dùng cho tài khoản Manga Coloring của bạn;
• số đơn hàng, mã tham chiếu thanh toán hoặc mã tác vụ nếu có;
• ngày mua hoặc ngày gia hạn;
• gói hoặc gói credit bạn đã mua;
• một giải thích ngắn về sự việc và kết quả bạn đang yêu cầu.

Không gửi số thẻ đầy đủ, mã bảo mật, mật khẩu hoặc thông tin xác thực thanh toán nhạy cảm khác.

Những gì chúng tôi xem xét

Chúng tôi có thể xác minh đơn hàng, trạng thái tại nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, mốc thời gian đăng ký và hủy, số credit được cấp bởi giao dịch, việc những credit đó có được sử dụng hay không, nhật ký tác vụ tạo kết quả liên quan và các liên lạc hỗ trợ trước đó.

Việc gửi yêu cầu không bảo đảm sẽ được chấp thuận. Quyết định tuân theo Chính sách hoàn tiền và mọi quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ người tiêu dùng.

Gửi yêu cầu của bạn

Hãy dùng nút Liên hệ hỗ trợ bên dưới để mở biểu mẫu hỗ trợ và gửi những thông tin trên. Giữ số đơn hàng hoặc mã tác vụ trong tin nhắn của bạn để yêu cầu có thể được khớp với giao dịch mua đúng.

Các khoản hoàn tiền đã được phê duyệt sẽ được trả lại qua phương thức thanh toán ban đầu mỗi khi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hỗ trợ. Thời gian xử lý khác nhau tùy theo nhà cung cấp và tổ chức tài chính.