Chính sách hoàn tiền | Manga Coloring

Tóm tắt

Chúng tôi muốn các quy định hoàn tiền phải có thể dự đoán được trước khi bạn thanh toán. Việc hoàn tiền tự nguyện nói chung chỉ khả dụng khi số credit đã trả tiền của giao dịch liên quan vẫn chưa được sử dụng. Chính sách này không giới hạn các quyền của người tiêu dùng mà không thể bị từ bỏ theo pháp luật hiện hành.

Lần mua gói đăng ký đầu tiên

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trong vòng 3 ngày kể từ lần mua gói đăng ký trả phí đầu tiên của mình nếu số credit đã trả tiền được cấp bởi giao dịch đó chưa được sử dụng.

Nếu credit đã trả tiền đã được sử dụng, giao dịch đó nói chung không đủ điều kiện để được hoàn tiền tự nguyện, trừ các trường hợp được nêu dưới đây hoặc trường hợp pháp luật hiện hành yêu cầu khác.

Gia hạn gói đăng ký

Gói đăng ký theo tháng và theo năm tự động gia hạn cho đến khi bị hủy. Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ một khoản phí gia hạn trong vòng 48 giờ sau khi gia hạn nếu số credit được cấp cho kỳ thanh toán gia hạn đó chưa được sử dụng.

Việc hủy gói đăng ký sẽ dừng các lần gia hạn trong tương lai. Việc này không tự động đảo ngược một khoản phí đã hoàn tất. Bạn có thể quản lý việc hủy từ cài đặt thanh toán của mình.

Gói credit mua một lần

Gói credit mua một lần không tạo ra gói đăng ký và không tự động gia hạn. Các gói được ghi là Never Expire / Không hết hạn vẫn khả dụng mà không có ngày hết hạn.

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trong vòng 1 ngày kể từ khi mua gói credit một lần nếu số credit từ gói đó chưa được sử dụng. Khi số credit đó đã được sử dụng, giao dịch nói chung không còn đủ điều kiện để được hoàn tiền tự nguyện.

Tạo kết quả thất bại và lỗi dịch vụ

Nếu một lần tạo kết quả thất bại sau khi credit đã bị trừ, hệ thống sẽ tự động cố gắng hoàn lại số credit đã dùng cho tác vụ thất bại đó. Nếu số dư không được cập nhật, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm mã tác vụ và email tài khoản để chúng tôi kiểm tra.

Một tác vụ thất bại thường được giải quyết bằng cách khôi phục số credit đã dùng cho tác vụ đó, thay vì hoàn tiền toàn bộ gói đăng ký hoặc số dư credit không liên quan.

Các khoản phí chúng tôi sẽ xem xét bất kể việc sử dụng credit

Chúng tôi sẽ xem xét các yêu cầu liên quan đến phí trùng lặp, lỗi thanh toán đã được xác nhận, giao dịch đã trả tiền nhưng chưa bao giờ được cung cấp và không thể khôi phục một cách hợp lý, giao dịch trái phép đã được xác nhận, hoặc tình huống khác mà pháp luật hiện hành yêu cầu hoàn tiền hoặc biện pháp khắc phục.

Cách yêu cầu hoàn tiền

Hãy đọc chính sách này trước, sau đó dùng Biểu mẫu yêu cầu hoàn tiền. Cung cấp email tài khoản, số đơn hàng hoặc mã tác vụ, ngày mua và một giải thích ngắn gọn. Không gửi số thẻ đầy đủ, mã bảo mật, mật khẩu hoặc thông tin xác thực thanh toán nhạy cảm khác.

Khi quyết định một yêu cầu, chúng tôi có thể xem xét hồ sơ đơn hàng, hồ sơ cấp và sử dụng credit, nhật ký tác vụ, hồ sơ của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, mốc thời gian hủy và các liên lạc hỗ trợ trước đó.

Nơi nhận hoàn tiền và thời gian xử lý

Các khoản hoàn tiền đã được phê duyệt sẽ được gửi trả qua phương thức thanh toán ban đầu mỗi khi nhà cung cấp hỗ trợ. Thời gian xử lý và thời gian ngân hàng ghi có khác nhau tùy theo nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, phương thức thanh toán và tổ chức tài chính.

Quyền của người tiêu dùng

Không nội dung nào trong Chính sách hoàn tiền này giới hạn bất kỳ quyền của người tiêu dùng hoặc biện pháp khắc phục theo luật định mà không thể bị loại trừ, hạn chế hoặc từ bỏ theo pháp luật hiện hành.

Để xem các quy định thanh toán liên quan, hãy tham khảo Điều khoản dịch vụ.