İade Politikası | Manga Coloring

Özet

İade kurallarının ödeme yapmadan önce öngörülebilir olmasını istiyoruz. Gönüllü iadeler genellikle yalnızca ilgili satın alımdan gelen ücretli krediler kullanılmadığı sürece mümkündür. Bu politika, yürürlükteki hukuk uyarınca feragat edilemeyen tüketici haklarını sınırlamaz.

İlk abonelik satın alımı

İlk ücretli abonelik satın alımınızdan itibaren 3 gün içinde, o satın alımla verilen ücretli krediler kullanılmadıysa tam iade talep edebilirsiniz.

Ücretli krediler hâlihazırda kullanılmışsa, aşağıda sayılan durumlar veya yürürlükteki hukukun aksini gerektirdiği hâller dışında satın alım genellikle gönüllü iade için uygun değildir.

Abonelik yenilemeleri

Aylık ve yıllık abonelikler iptal edilene kadar otomatik olarak yenilenir. Yenilemeden sonra 48 saat içinde, yenilenen faturalandırma dönemi için verilen krediler kullanılmadıysa yenileme tahsilatının tam iadesini talep edebilirsiniz.

Aboneliği iptal etmek gelecekteki yenilemeleri durdurur. Tamamlanmış bir tahsilatı otomatik olarak geri almaz. İptali faturalandırma ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

Tek seferlik kredi paketleri

Tek seferlik kredi paketleri abonelik oluşturmaz ve otomatik olarak yenilenmez. Never Expire / Süresi dolmaz olarak işaretlenen paketler son kullanma tarihi olmadan kullanılabilir kalır.

Tek seferlik bir kredi paketi satın alımından itibaren 1 gün içinde, o paketten gelen krediler kullanılmadıysa tam iade talep edebilirsiniz. Bu krediler kullanıldıktan sonra satın alım genellikle gönüllü iade için uygun değildir.

Başarısız üretimler ve hizmet hataları

Krediler düşüldükten sonra bir üretim başarısız olursa sistem, o başarısız görevde kullanılan kredileri otomatik olarak geri vermeye çalışır. Bakiye güncellenmezse görev kimliği ve hesap e-postasıyla destek ekibine başvurun ki konuyu inceleyebilelim.

Başarısız bir görev genellikle tüm aboneliğin veya ilgisiz kredi bakiyesinin iadesiyle değil, o görev için kullanılan kredilerin geri verilmesiyle çözülür.

Kredi kullanımından bağımsız olarak inceleyeceğimiz tahsilatlar

Mükerrer tahsilatlar, doğrulanmış faturalandırma hataları, hiç teslim edilmemiş ve makul biçimde geri getirilemeyen ücretli satın alımlar, doğrulanmış yetkisiz işlemler veya yürürlükteki hukukun iade ya da başka bir çözüm gerektirdiği diğer durumlarla ilgili talepleri inceleriz.

Nasıl iade talep edilir

Önce bu politikayı okuyun, ardından İade Başvurusu formunu kullanın. Hesap e-postanızı, sipariş numaranızı veya görev kimliğinizi, satın alma tarihini ve kısa bir açıklamayı ekleyin. Tam kart numarası, güvenlik kodu, parola veya diğer hassas ödeme bilgilerini göndermeyin.

Bir talebi değerlendirirken sipariş kayıtlarını, kredi verme ve kredi kullanım kayıtlarını, görev günlüklerini, ödeme sağlayıcısı kayıtlarını, iptal zaman damgalarını ve önceki destek yazışmalarını inceleyebiliriz.

İade yeri ve süresi

Onaylanan iadeler, sağlayıcı desteklediği ölçüde özgün ödeme yöntemine geri gönderilir. İşlem ve bankaya kayıt süreleri ödeme sağlayıcısına, ödeme yöntemine ve finans kuruluşuna göre değişir.

Tüketici hakları

Bu İade Politikasındaki hiçbir hüküm, yürürlükteki hukuk uyarınca hariç tutulamayan, sınırlandırılamayan veya feragat edilemeyen tüketici haklarını ya da yasal başvuru yollarını sınırlamaz.

İlgili faturalandırma kuralları için Hizmet Şartları sayfasına bakın.