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환불 정책 | Manga Coloring

Manga Coloring 구독 및 크레딧 팩의 환불 기준입니다. 최초 구매, 자동 갱신, 생성 실패, 중복 결제 및 소비자 법정 권리를 안내합니다.

요약

결제 전에 환불 기준을 명확하게 확인할 수 있도록 하는 것을 중요하게 생각합니다. 자발적 환불은 원칙적으로 해당 구매로 지급된 유료 크레딧이 전혀 사용되지 않은 경우에만 가능합니다. 이 정책은 적용 법률상 포기할 수 없는 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

최초 유료 구독 구매 후 7일 이내이며 해당 구매로 지급된 유료 크레딧을 사용하지 않은 경우, 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

유료 크레딧을 이미 사용한 경우에는 원칙적으로 자발적 환불 대상이 아니지만, 아래 예외 사항 또는 적용 법률에서 요구하는 경우는 제외합니다.

월간 및 연간 구독은 취소할 때까지 자동으로 갱신됩니다. 갱신 후 48시간 이내이며 해당 갱신 기간에 새로 지급된 크레딧을 사용하지 않은 경우, 해당 갱신 결제의 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

구독 취소는 향후 갱신을 중지하며 이미 완료된 결제를 자동으로 취소하지는 않습니다. 계정의 결제 설정에서 구독을 관리할 수 있습니다.

일회성 크레딧 팩은 구독을 생성하지 않으며 자동 갱신되지 않습니다. 무기한 / Never Expire로 표시된 팩의 크레딧은 만료되지 않습니다.

구매 후 7일 이내이며 해당 팩의 크레딧을 사용하지 않은 경우, 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 크레딧을 사용한 후에는 원칙적으로 자발적 환불 대상이 아닙니다.

생성에 실패했는데 크레딧이 차감된 경우 시스템은 해당 실패 작업에 사용된 크레딧을 자동으로 반환하려고 합니다. 잔액이 복구되지 않으면 작업 ID와 계정 이메일을 포함하여 고객 지원에 문의해 주세요.

한 번의 작업 실패는 일반적으로 해당 작업에 사용된 크레딧을 복구하는 방식으로 해결하며, 전체 구독 금액이나 관련 없는 크레딧 잔액의 현금 환불로 바로 이어지지는 않습니다.

중복 결제, 확인된 청구 오류, 결제했지만 서비스를 전혀 제공받지 못했고 합리적으로 복구할 수 없는 경우, 확인된 무단 거래, 또는 적용 법률상 환불이나 구제가 필요한 경우에는 별도로 검토합니다.

먼저 이 정책을 확인한 후 환불 신청을 이용해 주세요. 계정 이메일, 주문 번호 또는 작업 ID, 구매일, 간단한 사유를 제출해 주세요. 전체 카드 번호, 보안 코드, 비밀번호 등 민감한 결제 정보는 보내지 마세요.

검토 과정에서 주문 기록, 크레딧 지급 및 사용 기록, 작업 로그, 결제 제공업체 기록, 구독 취소 시점 및 이전 고객 지원 기록을 확인할 수 있습니다.

승인된 환불은 결제 제공업체가 지원하는 경우 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 처리 및 금융기관 반영 시간은 결제 제공업체, 결제 수단 및 금융기관에 따라 달라집니다.

이 환불 정책은 적용 법률상 배제, 제한 또는 포기할 수 없는 소비자 권리나 법정 구제수단을 제한하지 않습니다.

관련 결제 규칙은 이용약관을 확인해 주세요.