返金ポリシー | Manga Coloring

概要

お支払い前に返金条件を明確に確認できることを重視しています。任意の返金は、原則として対象購入で付与された有料クレジットが一度も使用されていない場合に限り受け付けます。本ポリシーは、適用法上放棄できない消費者の権利を制限するものではありません。

初回のサブスクリプション購入

初回の有料サブスクリプション購入から 7 日以内で、その購入により付与された有料クレジットが未使用の場合、全額返金を申請できます。

有料クレジットをすでに使用した場合、原則として任意の返金対象外となります。ただし、下記の例外または適用法で返金が必要とされる場合を除きます。

サブスクリプションの自動更新

月額および年額サブスクリプションは、解約するまで自動更新されます。更新後 48 時間以内で、その更新期間に新たに付与されたクレジットが未使用の場合、その更新料金の全額返金を申請できます。

解約は今後の更新を停止するものであり、すでに完了した請求を自動的に取り消すものではありません。サブスクリプションはアカウントの請求設定から管理できます。

買い切りクレジットパック

買い切りクレジットパックはサブスクリプションを作成せず、自動更新もありません。無期限 / Never Expire と表示されたパックのクレジットには有効期限がありません。

購入から 7 日以内で、そのパックのクレジットが未使用の場合、全額返金を申請できます。クレジットを使用した後は、原則として任意の返金対象外です。

生成失敗・サービス障害

生成に失敗したにもかかわらずクレジットが差し引かれた場合、システムはその失敗タスクで使用したクレジットを自動返還するよう試みます。残高が戻らない場合は、タスク ID とアカウントのメールアドレスを添えてサポートへご連絡ください。

単一の生成失敗は、通常、そのタスクで消費したクレジットの返還によって解決し、サブスクリプション全体や無関係なクレジット残高の現金返金には直結しません。

クレジット使用の有無にかかわらず確認するケース

重複請求、確認済みの請求ミス、支払い済みなのにサービスが提供されず合理的に復旧できない場合、確認済みの不正利用、または適用法により返金や救済が必要な場合は個別に確認します。

返金申請方法

まず本ポリシーをご確認のうえ、返金申請をご利用ください。アカウントのメールアドレス、注文番号またはタスク ID、購入日、簡単な理由をご用意ください。カード番号全桁、セキュリティコード、パスワードなどの機密情報は送信しないでください。

審査時には、注文履歴、クレジットの付与・使用履歴、タスクログ、決済サービスの記録、解約日時、過去のサポート対応履歴などを確認する場合があります。

返金先と処理時間

承認された返金は、決済サービスが対応している場合、原則として元の支払い方法へ返金されます。処理時間や口座・カード明細への反映時期は、決済サービス、支払い方法、金融機関によって異なります。

消費者の法的権利

本返金ポリシーは、適用法により排除、制限、放棄できない消費者の権利または法的救済を制限するものではありません。

関連する請求条件は利用規約をご確認ください。