Politique de remboursement | Manga Coloring

Résumé

Nous voulons que les règles de remboursement soient claires avant le paiement. En règle générale, un remboursement volontaire n’est possible que si les crédits payants accordés par l’achat concerné n’ont pas été utilisés. Cette politique ne limite pas les droits des consommateurs auxquels il est impossible de renoncer en vertu du droit applicable.

Premier achat d’un abonnement

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours suivant votre premier achat d’un abonnement payant si les crédits payants accordés par cet achat n’ont pas été utilisés.

Si des crédits payants ont déjà été utilisés, l’achat n’est en principe plus éligible à un remboursement volontaire, sauf dans les cas exceptionnels ci-dessous ou lorsque la loi applicable impose une autre solution.

Renouvellement d’un abonnement

Les abonnements mensuels et annuels se renouvellent automatiquement jusqu’à leur résiliation. Vous pouvez demander le remboursement intégral d’un renouvellement dans les 48 heures qui suivent celui-ci si les crédits accordés pour la nouvelle période n’ont pas été utilisés.

La résiliation bloque les renouvellements futurs mais n’annule pas automatiquement un paiement déjà effectué. Vous pouvez gérer votre abonnement depuis les paramètres de facturation de votre compte.

Packs de crédits à achat unique

Les packs de crédits à achat unique ne créent pas d’abonnement et ne se renouvellent pas automatiquement. Les packs indiqués Never Expire / Sans expiration conservent leurs crédits sans date d’expiration.

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours suivant l’achat si les crédits du pack n’ont pas été utilisés. Après utilisation de ces crédits, l’achat n’est en principe plus éligible à un remboursement volontaire.

Échecs de génération et erreurs du service

Si une génération échoue après débit des crédits, le système tente de restituer automatiquement les crédits utilisés par cette tâche. Si le solde n’est pas rétabli, contactez l’assistance avec l’identifiant de la tâche et l’adresse e-mail du compte.

L’échec d’une tâche est normalement traité par la restitution des crédits consommés par cette tâche, et non par le remboursement de l’intégralité d’un abonnement ou d’un solde de crédits sans rapport avec l’incident.

Cas examinés même si des crédits ont été utilisés

Nous examinerons les demandes liées à un double débit, une erreur de facturation confirmée, un achat payé qui n’a jamais été fourni et ne peut raisonnablement pas être rétabli, une transaction non autorisée confirmée ou toute situation dans laquelle la loi applicable impose un remboursement ou un autre recours.

Demander un remboursement

Lisez d’abord cette politique, puis utilisez la Demande de remboursement. Indiquez l’e-mail du compte, le numéro de commande ou l’identifiant de tâche, la date d’achat et une brève explication. N’envoyez jamais le numéro complet d’une carte, un cryptogramme, un mot de passe ou d’autres identifiants de paiement sensibles.

Lors de l’examen, nous pouvons consulter les commandes, les attributions et utilisations de crédits, les journaux de tâches, les données du prestataire de paiement, les dates de résiliation et les échanges antérieurs avec l’assistance.

Destination et délai du remboursement

Les remboursements approuvés sont renvoyés vers le moyen de paiement d’origine lorsque le prestataire le permet. Les délais de traitement et d’apparition sur le compte dépendent du prestataire, du moyen de paiement et de l’établissement financier.

Droits des consommateurs

La présente Politique de remboursement ne limite aucun droit ou recours du consommateur qui ne peut être exclu, restreint ou abandonné en vertu du droit applicable.

Consultez également les Conditions d’utilisation.