Polityka zwrotów | Manga Coloring

Podsumowanie

Zależy nam, aby zasady zwrotów były przewidywalne jeszcze przed dokonaniem płatności. Dobrowolne zwroty są zasadniczo możliwe tylko wtedy, gdy opłacone kredyty z danego zakupu pozostają niewykorzystane. Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta, których nie można się zrzec na podstawie obowiązującego prawa.

Pierwszy zakup subskrypcji

Pełny zwrot można zgłosić w ciągu 3 dni od pierwszego płatnego zakupu subskrypcji, jeśli opłacone kredyty przyznane w tym zakupie nie zostały wykorzystane.

Jeśli opłacone kredyty zostały już wykorzystane, zakup zasadniczo nie kwalifikuje się do dobrowolnego zwrotu, z wyjątkiem przypadków wymienionych poniżej lub sytuacji, w których obowiązujące prawo wymaga inaczej.

Odnowienia subskrypcji

Subskrypcje miesięczne i roczne odnawiają się automatycznie, dopóki nie zostaną anulowane. Pełny zwrot opłaty za odnowienie można zgłosić w ciągu 48 godzin od odnowienia, jeśli kredyty przyznane na odnowiony okres rozliczeniowy nie zostały wykorzystane.

Anulowanie subskrypcji zatrzymuje przyszłe odnowienia. Nie odwraca automatycznie płatności, która została już zrealizowana. Anulowaniem można zarządzać w ustawieniach rozliczeń.

Jednorazowe pakiety kredytów

Jednorazowe pakiety kredytów nie tworzą subskrypcji i nie odnawiają się automatycznie. Pakiety oznaczone jako Never Expire / Bez terminu ważności pozostają dostępne bez daty wygaśnięcia.

Pełny zwrot można zgłosić w ciągu 1 dnia od zakupu jednorazowego pakietu kredytów, jeśli kredyty z tego pakietu nie zostały wykorzystane. Po wykorzystaniu tych kredytów zakup zasadniczo nie kwalifikuje się do dobrowolnego zwrotu.

Nieudane generowania i błędy usługi

Jeśli generowanie nie powiedzie się po pobraniu kredytów, system automatycznie próbuje zwrócić kredyty zużyte przez to nieudane zadanie. Jeśli saldo się nie zaktualizuje, należy skontaktować się ze wsparciem, podając identyfikator zadania i adres e-mail konta, abyśmy mogli zbadać sprawę.

Nieudane zadanie jest zwykle rozwiązywane przez przywrócenie kredytów zużytych na to zadanie, a nie przez zwrot całej subskrypcji lub niepowiązanego salda kredytów.

Opłaty, które rozpatrzymy niezależnie od wykorzystania kredytów

Rozpatrujemy wnioski dotyczące podwójnych obciążeń, potwierdzonych błędów rozliczeniowych, opłaconego zakupu, który nigdy nie został zrealizowany i nie można go w rozsądny sposób przywrócić, potwierdzonych nieautoryzowanych transakcji oraz innych sytuacji, w których obowiązujące prawo wymaga zwrotu lub innego środka ochrony prawnej.

Jak poprosić o zwrot

Najpierw należy przeczytać niniejszą politykę, a następnie skorzystać z Formularza zwrotu. Należy podać adres e-mail konta, numer zamówienia lub identyfikator zadania, datę zakupu i krótkie wyjaśnienie. Nie należy przesyłać pełnych numerów kart, kodów bezpieczeństwa, haseł ani innych wrażliwych danych płatniczych.

Przy rozpatrywaniu wniosku możemy sprawdzić zapisy zamówień, zapisy przyznania i wykorzystania kredytów, dzienniki zadań, zapisy dostawcy płatności, znaczniki czasu anulowania oraz wcześniejszą korespondencję ze wsparciem.

Miejsce i termin zwrotu

Zatwierdzone zwroty są przekazywane z powrotem tą samą metodą płatności, gdy dostawca ją obsługuje. Czas realizacji i zaksięgowania przez bank różni się w zależności od dostawcy płatności, metody płatności i instytucji finansowej.

Prawa konsumenta

Żadne postanowienie niniejszej Polityki zwrotów nie ogranicza praw konsumenta ani środków ochrony prawnej, których nie można wyłączyć, ograniczyć ani się ich zrzec na podstawie obowiązującego prawa.

Powiązane zasady rozliczeń opisano w Warunkach korzystania z usługi.