Politica di rimborso | Manga Coloring

Riepilogo

Vogliamo che le condizioni di rimborso siano chiare prima del pagamento. In generale, i rimborsi volontari sono disponibili solo quando i crediti a pagamento assegnati dall’acquisto interessato non sono stati utilizzati. Questa politica non limita i diritti dei consumatori che non possono essere esclusi, limitati o rinunciati ai sensi della legge applicabile.

Primo acquisto di un abbonamento

Puoi richiedere un rimborso completo entro 3 giorni dal primo acquisto di un abbonamento a pagamento se i crediti a pagamento assegnati da quell’acquisto non sono stati utilizzati.

Se i crediti a pagamento sono già stati utilizzati, l’acquisto non è normalmente idoneo a un rimborso volontario, salvo i casi eccezionali indicati di seguito o quando la legge applicabile richiede una diversa tutela.

Rinnovi dell’abbonamento

Gli abbonamenti mensili e annuali si rinnovano automaticamente fino alla cancellazione. Puoi richiedere il rimborso completo di un addebito di rinnovo entro 48 ore dal rinnovo se i crediti assegnati per il nuovo periodo non sono stati utilizzati.

La cancellazione interrompe i rinnovi futuri, ma non annulla automaticamente un addebito già completato. Puoi gestire l’abbonamento dalle impostazioni di fatturazione dell’account.

Pacchetti crediti una tantum

I pacchetti crediti una tantum non creano un abbonamento e non si rinnovano automaticamente. I pacchetti indicati come Never Expire / Senza scadenza mantengono i crediti senza data di scadenza.

Puoi richiedere un rimborso completo entro 1 giorno dall’acquisto del pacchetto se i crediti del pacchetto non sono stati utilizzati. Dopo l’utilizzo, l’acquisto non è normalmente più idoneo a un rimborso volontario.

Generazioni fallite ed errori del servizio

Se una generazione fallisce dopo che i crediti sono stati detratti, il sistema tenta di restituire automaticamente i crediti utilizzati per quella attività. Se il saldo non viene ripristinato, contatta l’assistenza indicando l’ID dell’attività e l’e-mail dell’account.

Il fallimento di una singola attività viene normalmente risolto restituendo i crediti consumati da quell’attività, non rimborsando l’intero abbonamento o crediti non collegati al problema.

Casi che esaminiamo anche se i crediti sono stati utilizzati

Esamineremo richieste relative ad addebiti duplicati, errori di fatturazione confermati, acquisti pagati ma mai erogati e non ragionevolmente ripristinabili, transazioni non autorizzate confermate o situazioni in cui la legge applicabile richiede un rimborso o un altro rimedio.

Come richiedere un rimborso

Leggi prima questa politica, poi utilizza la Richiesta di rimborso. Includi l’e-mail dell’account, il numero d’ordine o l’ID dell’attività, la data di acquisto e una breve spiegazione. Non inviare numeri completi di carta, codici di sicurezza, password o altre credenziali di pagamento sensibili.

Durante la revisione possiamo consultare registri degli ordini, assegnazione e utilizzo dei crediti, log delle attività, dati del provider di pagamento, date di cancellazione e precedenti comunicazioni con l’assistenza.

Destinazione e tempi del rimborso

I rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale quando il provider lo consente. I tempi di elaborazione e contabilizzazione dipendono dal provider di pagamento, dal metodo utilizzato e dall’istituto finanziario.

Diritti dei consumatori

Nulla in questa Politica di rimborso limita diritti o rimedi del consumatore che non possono essere esclusi, limitati o rinunciati ai sensi della legge applicabile.

Consulta anche i Termini di servizio.