Demande de remboursement | Manga Coloring

Avant d’envoyer la demande

Lisez d’abord la Politique de remboursement. Les principaux délais de remboursement volontaire sont :

• Premier abonnement payant : dans les 3 jours suivant l’achat, si les crédits payants accordés n’ont pas été utilisés.
• Renouvellement d’abonnement : dans les 48 heures suivant le renouvellement, si les crédits de la nouvelle période n’ont pas été utilisés.
• Pack de crédits à achat unique : dans les 1 jour suivant l’achat, si les crédits du pack n’ont pas été utilisés.

Les doubles débits, erreurs de facturation confirmées, achats payés mais non fournis et non récupérables, transactions non autorisées confirmées et droits du consommateur auxquels il est impossible de renoncer sont examinés séparément selon la Politique de remboursement.

Informations à fournir

Indiquez :

• l’adresse e-mail de votre compte Manga Coloring ;
• le numéro de commande, la référence de paiement ou l’identifiant de tâche si disponible ;
• la date d’achat ou de renouvellement ;
• la formule ou le pack acheté ;
• une brève description du problème et de la solution demandée.

N’envoyez pas le numéro complet d’une carte, un cryptogramme, un mot de passe ou d’autres identifiants de paiement sensibles.

Ce que nous examinons

Nous pouvons vérifier la commande, le statut auprès du prestataire de paiement, les dates d’abonnement et de résiliation, les crédits accordés, leur utilisation éventuelle, les journaux de tâches concernés et les échanges précédents avec l’assistance.

L’envoi d’une demande ne garantit pas son approbation. La décision est prise conformément à la Politique de remboursement et au droit applicable de la consommation.

Envoyer la demande

Utilisez le bouton Contacter l’assistance ci-dessous pour ouvrir le formulaire et envoyer les informations demandées. Ajoutez le numéro de commande ou l’identifiant de tâche afin de rattacher la demande au bon achat.

Les remboursements approuvés sont renvoyés au moyen de paiement d’origine lorsque le prestataire le permet. Le délai dépend du prestataire et de l’établissement financier.