Erstattungsantrag | Manga Coloring

Vor dem Antrag

Lesen Sie zuerst die Erstattungsrichtlinie. Die wichtigsten Fristen für freiwillige Erstattungen sind:

• Erstes kostenpflichtiges Abonnement: innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf, wenn die gewährten bezahlten Credits ungenutzt sind.
• Abonnementverlängerung: innerhalb von 48 Stunden nach der Verlängerung, wenn die Credits des neuen Abrechnungszeitraums ungenutzt sind.
• Einmaliges Credit-Paket: innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf, wenn die Credits aus diesem Paket ungenutzt sind.

Doppelbelastungen, bestätigte Abrechnungsfehler, bezahlte aber nicht bereitgestellte und nicht wiederherstellbare Käufe, bestätigte nicht autorisierte Transaktionen und nicht abdingbare Verbraucherrechte werden nach der Erstattungsrichtlinie gesondert geprüft.

Erforderliche Angaben

Bitte geben Sie an:

• die E-Mail-Adresse Ihres Manga-Coloring-Kontos;
• Bestellnummer, Zahlungsreferenz oder Aufgaben-ID, sofern vorhanden;
• Kauf- oder Verlängerungsdatum;
• den gekauften Tarif oder das Credit-Paket;
• eine kurze Beschreibung des Problems und der gewünschten Lösung.

Senden Sie keine vollständige Kartennummer, Sicherheitscodes, Passwörter oder andere sensible Zahlungsdaten.

Was wir prüfen

Wir können Bestellung, Status beim Zahlungsanbieter, Abonnement- und Kündigungszeitpunkte, gewährte Credits, deren Nutzung, relevante Aufgabenprotokolle und frühere Support-Kommunikation überprüfen.

Das Einreichen eines Antrags garantiert keine Genehmigung. Die Entscheidung erfolgt nach der Erstattungsrichtlinie und dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht.

Antrag absenden

Nutzen Sie die Schaltfläche Support kontaktieren unten, um das Support-Formular zu öffnen und die Angaben zu senden. Fügen Sie Bestellnummer oder Aufgaben-ID hinzu, damit die Anfrage dem richtigen Kauf zugeordnet werden kann.

Genehmigte Erstattungen werden nach Möglichkeit an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgesendet. Die Bearbeitungszeit hängt vom Zahlungsanbieter und Finanzinstitut ab.