בקשת החזר | Manga Coloring

לפני השליחה

קראו תחילה את מדיניות ההחזרים. חלונות ההחזר מרצון העיקריים הם:

• מנוי בתשלום ראשון: בתוך 3 ימים, אם הקרדיטים בתשלום מאותה רכישה לא נוצלו.
• חידוש מנוי: בתוך 48 שעות מהחידוש, אם הקרדיטים שניתנו עבור התקופה המחודשת לא נוצלו.
• חבילת קרדיטים חד-פעמית: בתוך יום אחד, אם הקרדיטים מאותה חבילה לא נוצלו.

בקשות הנוגעות לחיובים כפולים, לשגיאות חיוב מאושרות, לרכישות שלא סופקו, לעסקאות לא מורשות מאושרות או לזכויות צרכן שאין לוותר עליהן נבדקות בנפרד לפי מדיניות ההחזרים.

מידע שיש לכלול

אנא ציינו:

• את כתובת הדוא״ל ששימשה לחשבון Manga Coloring שלכם;
• את מספר ההזמנה, אסמכתת התשלום או מזהה המשימה, אם הם זמינים;
• את תאריך הרכישה או החידוש;
• את התוכנית או חבילת הקרדיטים שרכשתם;
• הסבר קצר מה קרה ואיזו תוצאה אתם מבקשים.

אין לשלוח מספר כרטיס מלא, קוד אבטחה, סיסמה או פרטי תשלום רגישים אחרים.

מה אנחנו בודקים

אנו עשויים לאמת את ההזמנה, את הסטטוס מול ספק התשלומים, את חותמות הזמן של המנוי והביטול, את הקרדיטים שניתנו ברכישה, אם אותם קרדיטים נוצלו, יומני משימות יצירה רלוונטיים והתכתבויות קודמות עם התמיכה.

שליחת בקשה אינה מבטיחה אישור. ההחלטה מתקבלת לפי מדיניות ההחזרים ולפי כל דין להגנת הצרכן החל.

שליחת הבקשה

השתמשו בלחצן פנייה לתמיכה שלמטה כדי לפתוח את טופס התמיכה ולשלוח את המידע שלמעלה. השאירו את מספר ההזמנה או מזהה המשימה בהודעה, כדי שניתן יהיה להתאים את הבקשה לרכישה הנכונה.

החזרים מאושרים מוחזרים באמצעי התשלום המקורי בכל מקרה שבו ספק התשלומים תומך בכך. זמן העיבוד משתנה בהתאם לספק ולמוסד הפיננסי.