نموذج طلب الاسترداد | Manga Coloring

قبل الإرسال

اقرأ سياسة الاسترداد أولاً. ومدد الاسترداد الطوعي الرئيسية هي:

• أول اشتراك مدفوع: خلال 3 أيام، إذا بقيت الأرصدة المدفوعة من عملية الشراء تلك دون استخدام.
• تجديد الاشتراك: خلال 48 ساعة من التجديد، إذا بقيت الأرصدة الممنوحة عن الفترة المجدَّدة دون استخدام.
• حزمة أرصدة لمرة واحدة: خلال يوم واحد، إذا بقيت أرصدة تلك الحزمة دون استخدام.

أما الطلبات المتعلقة بالرسوم المكرَّرة أو أخطاء الفوترة المؤكَّدة أو عمليات الشراء غير المسلَّمة أو المعاملات غير المصرّح بها المؤكَّدة أو حقوق المستهلك التي لا يجوز التنازل عنها فتُراجَع كلٌّ على حدة وفق سياسة الاسترداد.

المعلومات المطلوب تضمينها

يُرجى تقديم ما يلي:

• عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لحسابك في Manga Coloring؛
• رقم الطلب أو مرجع الدفع أو معرّف المهمة إن كان متاحًا؛
• تاريخ الشراء أو التجديد؛
• الخطة أو حزمة الأرصدة التي اشتريتها؛
• شرح موجز لما حدث والنتيجة التي تطلبها.

ولا ترسل رقم بطاقة كاملاً أو رمز أمان أو كلمة مرور أو غيرها من بيانات الدفع الحساسة.

ما نراجعه

قد نتحقق من الطلب وحالته لدى مزوّد المدفوعات وأوقات الاشتراك والإلغاء والأرصدة الممنوحة عن عملية الشراء وما إذا كانت تلك الأرصدة قد استُخدمت وسجلات مهام التوليد ذات الصلة ومراسلات الدعم السابقة.

ولا يضمن إرسال الطلب الموافقة عليه. ويُتخذ القرار وفق سياسة الاسترداد وأي قانون سارٍ لحماية المستهلك.

أرسل طلبك

استخدم زر التواصل مع الدعم أدناه لفتح نموذج الدعم وإرسال المعلومات أعلاه. واحتفظ برقم الطلب أو معرّف المهمة في رسالتك حتى يمكن مطابقة الطلب بعملية الشراء الصحيحة.

وتُعاد عمليات الاسترداد المعتمدة عبر طريقة الدفع الأصلية كلما دعم مزوّد المدفوعات ذلك. وتختلف مدة المعالجة بحسب المزوّد والمؤسسة المالية.