Solicitud de reembolso | Manga Coloring

Antes de enviar la solicitud

Lee primero la Política de reembolso. Los principales plazos para un reembolso voluntario son:

• Primera suscripción de pago: dentro de los 7 días posteriores a la compra, si los créditos de pago concedidos siguen sin utilizarse.
• Renovación de suscripción: dentro de las 48 horas posteriores a la renovación, si los créditos del nuevo periodo siguen sin utilizarse.
• Paquete de créditos de pago único: dentro de los 7 días posteriores a la compra, si los créditos del paquete siguen sin utilizarse.

Los cargos duplicados, errores de facturación confirmados, compras pagadas pero no entregadas y no recuperables, transacciones no autorizadas confirmadas y derechos del consumidor irrenunciables se revisan por separado conforme a la Política de reembolso.

Información que debes aportar

Incluye:

• el correo de tu cuenta de Manga Coloring;
• el número de pedido, referencia de pago o ID de tarea si lo tienes;
• la fecha de compra o renovación;
• el plan o paquete adquirido;
• una breve explicación de lo ocurrido y de la solución que solicitas.

No envíes el número completo de la tarjeta, código de seguridad, contraseña ni otras credenciales de pago sensibles.

Qué revisamos

Podemos verificar el pedido, el estado del proveedor de pago, las fechas de suscripción y cancelación, los créditos concedidos, si esos créditos se utilizaron, los registros de tareas relevantes y las comunicaciones anteriores con soporte.

Enviar una solicitud no garantiza su aprobación. La decisión se toma conforme a la Política de reembolso y a la legislación de protección del consumidor aplicable.

Enviar la solicitud

Usa el botón Contactar con soporte situado debajo para abrir el formulario y enviar la información anterior. Incluye el número de pedido o ID de tarea para poder asociar correctamente la solicitud.

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original cuando el proveedor lo permite. El tiempo de procesamiento varía según el proveedor y la entidad financiera.